我并不知道美团成功的秘诀，也不知道王兴的方法论，也许会有人专门去采访整理，我只是想到了美团的发展史，并且佩服王兴在短短的七年就把美团带到这样一个位置。

细节大概分为两个部分，一是用户要什么，什么就在手边，能顺利地把事情解决了，这就要提前考虑用户所面临的各种情况，提前应对；二是有求必应，因为不可能穷其所有情况进行考虑，遇到没考虑到的，解决不了也会先给一个即时反馈，后续再告诉用户一个解决方案和结果。

“专注、极致、口碑、快”

也许更多的不是算法的错，而是制定这种规则的人别有用心，尽量用更多的刺激性信息来增加大家的停留时间。

要应对这种复杂的应用场景，目前没有一家人工智能公司声称已经有解决方案，这些只有巨头才能耗得起的研发投入，加大了行业的进入壁垒。即使要降低这种智能技术，实行半自动方式先把业务跑起来，这种方式在国内也是小心翼翼，噱头大过实际，淘咖啡还得扫码结算，缤果盒子还在小范围投放，深蓝科技的Take Go还处于试验阶段。除了“进门”的扫码技术，选购、跟踪、购买等大多基于RFID技术，付款方式也是大众习惯的微信支付、支付宝等扫码支付。就算是这种初级的半自动方式，其实你看也已经是巨头们的生意了。

引用一下本杰明·富兰克林的话：“如果你想要说服别人，要诉诸利益，而非诉诸理性”。同理如果你要求用户按你的要求去完成某种形为，最好的方法也是用利益去引导，而不是用面子去请求或者用道德去要求。

一件物体的功能复杂和精细化，不代表在设计上也要复杂，同时设计做到了简洁，也不代表需要更复杂的操作才能达成目标。

用一句话来总结就是，产品边界的拓展，是业务延伸的自然结果，而不应该成为主业增长乏力，或者陷入困局之后的救命大招。

“如无必要，勿增实体” （Entities should not be multiplied unnecessarily）

网络只是现实生活的延伸，在现实中，两个人面对面地交流，除了运用语言外，表情和肢体动作也会加入到交流当中。但在网络上，后两者却无法表达，一些模糊的、微妙的情感无法用语言来准确的表达，表情包正好弥补了这一缺点，让交流变的更准确、轻松。

如果不攻破对话框里发红包的正常入口，即使是同一家公司的官方应用，也得以网页URL链接的形式来展示，发收操作都放到了第三方公众号的网页中，权威和正式感大打折扣，整体表现有失水准，更像是第三方营销公司，借着情人节来一波转化用户的营销方案而已。

好的合作是多麻烦自己，让别人省点事儿。

更有一种情况，在打折券的领取、奖品领取、签到领奖品等等，跟直接利益相关的时候，放弃隐私就更成为一种常态。手机、姓名、住址、微信、身份证号无所不要。

一个小小的QQ对话框，居然能放三块广告位，简直是逆天。我之所以懒得用QQ的最大的一个原因就是，说一句话，满眼都飘的是广告，都当用户傻么。

免费和收费其实最后都是要用户还的，你要问我怎么能避免？我只能说没有办法，有活动就会有足迹，有足迹就会有价值，有价值就会有人把它商业化，做为个体，在不牺牲生活便利体验的基础上，无论如何也避免不了。